Reklamačné podmienky

Spôsob prevedenia reklamácie

1.Ak ide o vadu odstrániteľnú, predávajúci vadu odstráni a to bez zbytočného odkladu.
2.Ak ide o vadu, ktorá sa nedá odstrániť a ktorá bráni tomu, aby mohla byť vec riadne používaná ako vec bez chyby, predávajúci vyrieši reklamáciu :
a)výmenu veci za vec inú funkčnú takých istých, alebo lepších technických parametrov, alebo
b)v prípade, že nemôže predávajúci previesť výmenu tovaru za iný, uzatvorí reklamáciu znížením ceny a vystavením dobropisu na chybnú vec.
3.Reklamácia sa vybavuje výhradne v predajni firmy PCkomplet, nikdy u zákazníka. na základe písomnej reklamácie. Zákazník je povinný reklamovať vady písomne s uvedením doby, kedy sa vada prejavila po prvýkrát a spôsob akým sa vada prejavuje, prípadne iné skutočnosti potrebné k posúdeniu a odstráneniu vady.

4. Zákazník je povinný vyplniť Reklamačný formulár podľa vzoru, ktory si môže stiahnuť TU.

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

REKLAMAČNÝ FORMULÁR - VZOR

5.Všetky informácie o priebehu reklamácie je možné získať u pracovníka príjmu reklamácie predávajúceho na základe názvu odosielateľa a čísla reklamácie.
6.Reklamovaný tovar poslaný zákazníkom na náklady (akákoľvek dobierka) firmy PCkomplet s.r.o. alebo na inú adresu, ako je adresa prevádzky nebude prijatá, a bude vrátené späť na náklady zákazníka.
7.Vybavenie reklamácie sa vzťahuje iba k popisu vady uvedenej zákazníkom v reklamácií. Servisné stredisko bude zákazníkovi účtovať prácu technika v prípade, že popis vady bude nedostatočný, alebo zavádzajúci. (testované budú iba funkcie uvedené v popise chyby). Popis musí obsahovať HW a SW konfiguráciu, pri ktorej sa vada prejavila.
8.Ochranu osobných údajov zabezpečuje predávajúci v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.